to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Yasal Takibi Kaldırmıyor Ve Yargıtay Kararını Görmezden Geliyor
2023 yılında bilgim ve onayım dışında VakıfBank mobil bankacılığı üzerinden adıma 245.000 TL tutarında kredi çekildiğini öğrendim. İşlemi yapan kişi ve şüpheli belli olmasına rağmen, banka bu duruma rağmen hakkımda yasal takip başlattı ve halen bu takip kaldırılmadı. Bilirkişi raporlarında bankanın açıkça kusurlu olduğu belirtilmiş olmasına rağmen süreç uzatılmaya devam edildi.
Açtığım davada birinci derece mahkemede lehime karar verildi, buna rağmen banka karara itiraz ederek dosyayı bölge idare mahkemesine taşıdı. Bölge idare mahkemesi de yine lehime karar vermesine rağmen bu defa süreç Yargıtay’a götürüldü. Ocak 2026 tarihinde Yargıtay da kararı lehime onadı ve artık karar kesinleşti. Buna rağmen VakıfBank, borcumu ve üzerimde görünen yasal takibi kaldırmamakta ısrar etmektedir.
Bu süreçte gerek müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden, gerekse ikamet ettiğim yerdeki Kayseri Talas VakıfBank şubesi ile yaptığım yüz yüze başvurulardan hiçbir olumlu sonuç alamadım. Kredi işleminin yapıldığı Şanlıurfa Haliliye Şubesi’ne ilişkin de herhangi bir sorumluluk üstlenilmemektedir. CİMER ve BDDK üzerinden yaptığım başvurulara da VakıfBank tarafından kendilerinin sorumlu olmadığı yönünde kaçamak ve çözüm üretmeyen cevaplar verilmiştir. Müşteri ve dosya bilgilerim bankanın kayıtlarında mevcuttur.
2023 yılından bu yana üzerimde yasal takip göründüğü için hiçbir bankadan kredi, kredi kartı ve benzeri bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum, kredi notum ve puanım sıfıra düşmüş durumdadır. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdur edildim. Hukukun üstünlüğüne inanan bir vatandaş olarak, lehime kesinleşmiş Yargıtay kararına rağmen VakıfBank’ın bu kararı fiilen uygulamaması, borç ve yasal takibi kaldırmamak için adeta direnir bir tutum sergilemesi beni son derece hayal kırıklığına uğratmaktadır.
Devlet bankası olan VakıfBank’ın, devletin yargı organları tarafından verilen ve lehime kesinleşen kararı tanımaması ve uygulamaması kabul edilebilir değildir. Yargıtay kararı doğrultusunda üzerimdeki haksız borcun ve yasal takibin derhal kaldırılmasını, kredi notumun düzeltilmesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini yetkililerden önemle talep ediyorum. (Yargıtay 11 Hukuk Dairesi 2025/3436 esas ve 2026/131 kararı)
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
09.04.2026 günü VakıfBank müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede buradan herhangi bir işlemin yapılamayacağı ayrıca mobil bankacılıktan da bu konu ile ilgili herhangi bir başvuru yapmamamı, yapsam bile herhangi bir işlem yapılmayacağı bilgisi verildi. Şimdi size soruyorum yaptığım bütün başvurularda çözüm odaklı olmayan kaçamak cevaplar verilmekte, mağduriyetimin giderilmesi yani yasal takibin kaldırılması ve borcun kapatılması işlemlerini nasıl ve nerede yapacağım
