Amazon’da 3.600 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve İptal Sonrası İletişim Sorunu

Amazon.com üzerinden 17 Ekim’de Microbome marka l. Plantarum probiyotik üründen 5 kutu sipariş verdim. Satıcının ürünü temin süresi uzayınca siparişi 22 Ekim 2026 tarihinde site üzerinden iptal ettim. Ücret kredi kartımdan çekilmiş olan 3.600 TL’dir.

İptalden sonra dün yaptığım görüşmede, iade sürecinin başladığı ve bankaya talimat verildiği söylendi. Ancak bankamda böyle bir kayıt görünmüyor ve bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansıtmadılar. Hepsiburada ve Trendyol gibi platformlarda iptal sonrası ücret anında veya çok kısa sürede karta geri dönmesine alışkınken, Amazon’da bu kadar bekletilmesi beni mağdur ediyor.

Ayrıca belirtilen telefon numaralarından insan muhatap bulmak mümkün olmuyor, sadece yapay zeka ile sesli iletişim kurulabiliyor ve “sizi arayabiliriz” gibi yuvarlak cevaplar veriliyor. Net bir bilgi alamadığım gibi, param da kartıma iade edilmedi.

Amazon’dan, 3.600 TL’lik ücretin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür iptal/iade süreçlerinde müşteriyi bu şekilde belirsizlikte bırakmayacak, daha şeffaf ve hızlı bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.