VakıfBank Yapılandırma Talebimi Resmi Gazeteye Rağmen Reddetti

VakıfBank'ta maaş müşterisi olduğum şubeyi arayarak kredi ve kredi kartı borcumu yapılandırmak istediğimi belirttim. Ancak, kartımda gecikme olmadığı ve riskimin bulunmadığı gerekçesiyle yapılandırma işleminin yapılmadığını söylediler. Bunun üzerine, Resmi Gazete'de böyle bir şart olmadığını ve tüm borçların gecikme olmaksızın yapılandırılabileceğini ifade ettim. Ayrıca, diğer bankaların bu işlemi telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdiğini de belirttim. Fakat VakıfBank, böyle bir uygulama olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Oysa Resmi Gazete'de yayımlanan karar aşağıda yer almaktadır:
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu Kararı
Karar Sayısı: 11240 Karar Tarihi: 10.07.2025
Kurulun 10.07.2025 tarihli toplantısında, 10.07.2025 tarih ve e-24049440-045.01[12, 4/5] -160217 sayılı yazı ve eklerinin incelenmesi sonucunda;
1- 5411 sayılı Bankacılık Kanununun 93. maddesi, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununun 14. maddesi ile Banka Kartları ve Kredi Kartları hakkında Yönetmelik uyarınca;
a) İşbu karar tarihi itibarıyla; son ödeme tarihinde dönem borcu kısmen ya da tamamen ödenmemiş bireysel kredi kartlarının veya yeniden yapılandırılmış bireysel kredi kartlarının, kart hamilleri tarafından karar tarihinden itibaren 3 ay içerisinde talep edilmesi durumunda, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin (bekleyen ileri vadeli işlemler dahil) en fazla kırk sekiz ay ile sınırlı olmak üzere yeniden yapılandırılabilmesine,
Ve bu karara istinaden gereğinin yapılmasını istiyorum.