to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Banka Tarafından Reddedildi
BDDK Kurulunun 10.07.2025 tarihli toplantısında, 10.07.2025 tarih ve e-24049440-045.01[12, 4/5] -160217 sayılı yazı ve eklerinin incelenmesi sonucunda;
1- 5411 sayılı Bankacılık Kanununun 93. maddesi, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununun 14. maddesi ile Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik uyarınca yayımlamış olduğu karara istinaden; 24.07.2025 tarihinde VakıfBank şubesine bizzat başvurarak yaklaşık iki yıldır yalnızca asgari borcunu ödeyebildiğim kredi kartımın borcunu yapılandırmak istediğimi belirttim. Ancak banka yetkilileri, kartımda gecikme olmadığını, bir riskin bulunmadığını ve bu nedenle yapılandırma işlemi yapılamayacağını ifade ettiler. Ben ise kendilerine Resmî Gazete'de böyle bir şart olmadığını, tüm borçların gecikme olmaksızın da yapılandırılabileceğini belirtmeme rağmen bir sonuç alamadım.
Bu sorunun düzeltilerek kredi kartımın bir an önce yapılandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için
