VakıfBank Yanlış E-Posta Ataması: Başkasının Borç Bildirimleri Bana Geldi

VakıfBank müşterisi olmamama rağmen yaklaşık 5 yıldır bana ait olan e-posta adresine başka bir kişiye ait ekstre ve borç gecikmesi bildirimleri gelmektedir. Bankanızın müşterisi, kendi e-posta adresi yerine benim adresimi vermiş ve bu nedenle yıllardır bana başkasının borç ve hesap bilgileri gönderiliyor.

Geçen ay bu durumla ilgili çağrı merkezinizle telefonla görüştüm ve bana ait olmayan bir müşteri bilgisi ve e-posta adresi için hiçbir işlem yapamayacaklarını, müşteriniz olmadığım için bu e-posta adresini sistemden silemeyeceklerini belirttiler. Böylece ne benim kişisel alanım korunuyor ne de size yanlış bilgi veren müşterinizle ilgili bir düzeltme yapılıyor.

Bankacılık gibi hassas bir alanda, e-posta adreslerini sisteminize eklemeden önce mutlaka doğrulama maili gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteriniz yanlış e-posta vermiş olsa bile, karşı tarafın onayı olmadan ekstre ve borç bilgisi göndermeniz kabul edilebilir değil. E-posta adreslerine doğrulama maili göndermeden hiçbir şekilde listeye ekleme ve bildirim yollama yapılmamasını, mümkünse benim e-posta adresimin de sistemlerinizden kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum.