to read complaints and reviews, or file yours.ATM Elektrik Kesintisi Sonrası 10.000 TL Çekilemedi Ve Hesaptan Düşürüldü
15.10.2026 günü saat 18.14’te Ziraat Bankası ortak ATM’sinden karekod ile 10.000 TL para çekmeye çalışırken elektrik kesintisi yaşandı. Elektrik kesintisi sırasında para hesabımdan düşmesine rağmen ATM’den hiçbir şekilde nakit çekemedim.
Konu ile ilgili olarak hemen VakıfBank tarafına talep oluşturdum, inceleme sonrası gelen bildirime ise belirttiğim tutarda fazlalık çıkmadığı şeklinde bir cevap verildi. Bunun üzerine tekrar kayıt açtırdım ve ATM kamera görüntülerinin incelenmesini talep ettim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi de verilmedi.
Kendi ihmâlim olmayan bir durumda hem hesabımdan 10.000 TL eksilmesiyle mağdur edildim hem de süreç boyunca çözüm odaklı, tatmin edici bir geri dönüş alamadım. İşlemin yapıldığı tarih ve saate ait kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, hesabımdan çekilmiş görünen 10.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde adli merciler nezdinde hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Her iki şekilde de talep oluşturdum halen bir gelişme yok matbu cevaplar yerine çözüm odaklı olup mağduriyetimin giderilmesi bekliyor olacağım
