VakıfBank Yanıltıcı Bilgiyle 75 Bin TL'yi Kaybettim Ve İade İstiyorum

VakıfBank mobil bankacılık ve Tekirdağ Hürriyet Şubesi üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 15 Ocak günü saat 16.30 civarında şube çalışanı ile görüştüğümde, kredi kartı borcumun yapılandırılabilmesi için önce kredi kartı ekstresini yatırmam gerektiği söylendi. Ben de ek hesabımın gecikmede olduğunu, para yatırdığımda eksi bakiyenin parayı çekeceğini belirttim. Buna rağmen hesabıma muafiyet getirileceği, parayı yatırmam halinde ödemenin kredi kartı için kullanılacağı ifade edildi.

Bu bilgiye güvenerek muafiyetli olduğu söylenen ek hesaba 75.000 TL yatırdım. Ancak daha sonra kredi kartına bu paranın aktarılmadığı, sistemin bunu kabul etmediği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine bu şartlarda mağdur olacağımı, tüm paramı bankaya yatırdığımı, ekmek alacak param dahi kalmadığını belirterek, yatırmış olduğum tutarın IBAN hesabıma iadesini talep ettim. Fakat müşteri temsilcisi böyle bir iadenin mümkün olmadığını söyledi ve sonuç olarak ek hesabımdaki tüm para bankanın kontrolüne geçti.

Şu anda iznim ve rızam dışında, yanlış yönlendirme sonucu tüm param çekilmiş durumdadır ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. 3041798415 iade sorgu numarasıyla kayıt altına alınan bu işlemin ivedilikle incelenmesini, ek hesaba yatırdığım 75.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, kredi kartı borcumun doğru şekilde yapılandırılmasını ve tüm mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak bana da mümkün olan en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.