Taahhüt Bitmeden Verilen 650 TL Teklifin 700 TL’ye Çıkmasıyla Yanıltıldım

Turkcell faturalı hattım için devam eden taahhüdüm bitmeden yaklaşık 1–2 ay önce Turkcell tarafından aranmaya başladım. Görüşmelerde bana mevcut tarifemin 60 GB’lik paketinin 650 TL olarak yenileneceği söylendi, ben de taahhüdümün sonuna doğru bu teklifi onaylamayı düşünerek beklemeyi tercih ettim.

Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala aynı paket için bu kez 700 TL fiyat verildiğini öğrendim. Tarifemin bitmesine hâlâ 8 gün olmasına rağmen önce 650 TL olarak sunulan teklifin kısa süre içinde 700 TL’ye çıkması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Turkcell’den, taahhüdüm bitmeden önce telefonla tarafıma bildirilen 650 TL’lik teklif koşullarının geçerli sayılmasını ve tarifemin bu tutar üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin Turkcell sistemlerindeki bilgilerim üzerinden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.