to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank World Puanı İzinsiz Geri Alındı
VakıfBank kredi kartıma Setur tatil kampanyası kapsamında toplamda 10.000 TL değerinde worldpuan yüklendi. Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve iznim olmadan bu worldpuanlar hesabımdan geri alındı. Hesap hareketlerimde “2026 Haziran Seyahat Kampanyası Geri Alı” adıyla 2.500 TL ve “Kampanya Puan Geri Alımı” adıyla 7.500 TL olmak üzere toplam 10.000 TL worldpuan kesintisi görüyorum.
Kampanya şartlarını ihlal ettiğime dair bana hiçbir bilgi verilmedi, SMS, e-posta ya da uygulama içi bir uyarı almadım. Müşteri olarak kazanmış olduğum worldpuanların bu şekilde gerekçesiz ve habersiz şekilde geri alınmasını kabul etmiyorum.
VakıfBank’ın ilgili kampanya kapsamında geri aldığı toplam 10.000 TL tutarındaki worldpuanı kartıma eksiksiz şekilde iade etmesini ve gerekçesi varsa da bunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yaz kısmında bu konu ile ilgili seçeceğim alan yok. VakıfBank kredi kartıma Setur tatil kampanyası kapsamında toplamda 10.000 TL değerinde worldpuan yüklendi. Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve iznim olmadan bu worldpuanlar hesabımdan geri alındı. Hesap hareketlerimde “2026 Haziran Seyahat Kampanyası Geri Alı” adıyla 2.500 TL ve “Kampanya Puan Geri Alımı” adıyla 7.500 TL olmak üzere toplam 10.000 TL worldpuan kesintisi görüyorum. Kampanya şartlarını ihlal ettiğime dair bana hiçbir bilgi verilmedi, SMS, e-posta ya da uygulama içi bir uyarı almadım. Müşteri olarak kazanmış olduğum worldpuanların bu şekilde gerekçesiz ve habersiz şekilde geri alınmasını kabul etmiyorum. VakıfBank’ın ilgili kampanya kapsamında geri aldığı toplam 10.000 TL tutarındaki worldpuanı kartıma eksiksiz şekilde iade etmesini ve gerekçesi varsa da bunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
VakıfBank'tan yanıt almadım, worldpuan iadem gerçekleşmedi ve sürece sıfır puan verdim.
VakıfBank kredi kartımda tanımlı olan “2026 Haziran Seyahat Kampanyası” kapsamında kazandığım 2.500,00 TL tutarındaki kampanya kazanımı, 9 Ağustos 2026 tarihinde “2026 Haziran Seyahat Kampanyası Geri Alı” açıklamasıyla bilgim ve rızam dışında kartımdan geri çekilmiştir. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen yapılan bu geri alım işleminin hatalı ve haksız olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 1 aydır bu durumla karşı karşıyayım ve tarafıma kampanya iptali ya da geri alımına ilişkin önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. İşlem detaylarında da sadece “2026 Haziran Seyahat Kampanyası Geri Alı” ifadesi yer almakta, gerekçeye dair bir açıklama bulunmamaktadır. 2026 Haziran Seyahat Kampanyası kapsamında kazandığım 2.500,00 TL tutarındaki tutarın incelenerek tekrar kredi kartıma iade edilmesini ve iade/inceleme sonucuna ilişkin tarafıma yazılı veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank kredi kartıma tanımlanan 2.500 Worldpuan, herhangi bir son kullanma tarihi veya süre bitimi açıkça belirtilmeden 9 Ağustos tarihinde “2026 Haziran Seyahat Kampanyası Geri Alı” açıklamasıyla geri alındı. Bu puanları 8 Temmuz tarihinde kampanya kapsamında kazanmıştım ve yıl sonuna kadar kullanabileceğimi düşünerek hareket ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde puanların yalnızca 1 ay için geçerli olduğu söylendi; ancak kampanyaya katılırken veya sonrasında bana bu sürenin sınırlı olduğuna, 1 ay sonunda puanların silineceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle puanların aniden geri alınmasını hem adil bulmuyorum hem de müşterinin yeterince bilgilendirilmediğini düşünüyorum. Yanlış ya da eksik bilgilendirme sebebiyle mağduriyet yaşadığımı, 8 Temmuz’da verilen ve 9 Ağustos’ta geri alınan 2.500 Worldpuanımın hesabıma iadesini talep ediyorum.
