VakıfBank World Kredi Kartı Tek Gün Gecikmede 15 Bin TL Fazla Faiz Uygulaması Şikayeti

VakıfBank World kredi kartı kullanıcısıyım. Kartı alırken faiz işleyişi, gecikme durumunda nasıl hesaplama yapıldığı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. 9. aya ait ekstreme sadece 1 günlük gecikme yaşamama rağmen, hesap kesim tarihinden itibaren yaklaşık 10 günlük gecikme varmış gibi faiz işletildi ve toplamda 15.000 TL faiz ödemek zorunda bırakıldım.

Bu durumun ne uygulama ekranlarında ne de kart başvurusu sırasında açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemesi nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun yasal prosedür olduğu, yapabilecekleri bir şey bulunmadığı yönünde standart bir cevap verildi, ancak bu kadar yüksek faizin bir günlük gecikme üzerinden bu şekilde geriye dönük hesaplanmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Ödemiş olduğum 15.000 TL faiz tutarının detaylı şekilde incelenmesini, bir günlük gecikmeye rağmen hesap kesim tarihinden itibaren bu kadar yüksek faiz işletilmesinin yeniden değerlendirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm faiz tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kartı faiz ve gecikme işleyişinin, kart başvurusu esnasında ve dijital kanallarda müşterilere açık, net ve anlaşılır bir şekilde sunulmasını istiyorum.