to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Üzerinden Satın Aldığım Seyahat Sigortası Haksız Şekilde Reddedildi – Ne Banka Ne Sigorta Şirketi Süreçle İlgileniyor
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Türkiye Sigorta iş birliğiyle Seyahat Sağlık Sigortası satın aldım. Yurt dışı seyahatim sırasında acil bir sağlık durumu yaşadım ve belgeleriyle birlikte tazminat başvurusu yaptım. Ancak başvurum, belirsiz ve temelsiz bir gerekçeyle reddedildi. Türkiye Sigorta’ya ulaşmak ise tamamen imkansız – hiçbir çağrıya yanıt verilmiyor, e-posta ya da başka yollardan geri dönüş yapılmıyor.
Bu poliçeyi VakıfBank uygulaması aracılığıyla satın aldım ve haliyle sürecin güvenilir ve sorunsuz işleyeceğini düşündüm. Ancak ne sigorta şirketine ulaşabiliyorum ne de VakıfBank bu konuda destek sağlıyor. Uygulama üzerinden poliçe satışı yapılırken son derece kolay bir süreç sunuluyor, fakat sorun yaşandığında müşteri tamamen sahipsiz bırakılıyor.
VakıfBank’tan beklentim; sürece aracılık eden kurum olarak, müşterisinin mağduriyetine sahip çıkması, sigorta şirketiyle iletişime geçerek sorunun çözümü için destek olması ve en azından geri bildirim alınabilecek bir kanal sunmasıdır. Aksi halde, bankanın iş birliği yaptığı kurumlarla ilgili hiçbir sorumluluk almadığı ve müşterisini yalnız bıraktığı sonucu ortaya çıkmaktadır.
Tazminat dosyamın yeniden değerlendirilmesi, tarafıma net bir açıklama yapılması ve VakıfBank’ın sürece aktif şekilde dahil olması için acil destek bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal yollara başvuracağım.
VakıfBank aracılığıyla Türkiye Sigorta'dan aracım için Zorunlu Trafik Sigortası ve Kasko Sigortası poliçeleri başlatmıştım. İkisinin de iadesini araç satışı sebebiyle hem VakıfBank uygulamasındaki poliçe iptal/iade butonunu kullanarak hem de TürkiyeSigorta'ya e-posta ile talep göndererek haftalar ön...
22.06.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 700.000 TL kredi talebinde bulundum. Tarafıma sağlık sigortası adı altında 17.091,19 TL ve VakıfBank Kazandıran Tarife adı altında 13.608,00 TL ücret kesintisi yapıldığını, kredi hesabıma para yatırıldıktan sonra fark ettim. Akabinde hemen mü...
Yorumlar