Migros’ta Bir Alana Bir Hediye Kampanyası Uygulanmadı Ve Çifte Ücretlendirildi

27.03.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Soyak Migros mağazasından “bir alana bir hediye” kampanyası olduğunu görerek aynı üründen iki adet aldım. Reyonda ürünlerin üzerinde bir alana bir bedava kampanya afişi vardı, bu yüzden kasada toplamda 75 TL ödemem gerekirken, fişe baktığımda iki ürün için de ayrı ayrı 75 TL alındığını ve toplamda 150 TL ödediğimi fark ettim.

Mağazada afişi görüp kampanyaya güvenerek alışveriş yapmama rağmen kasada kampanyanın uygulanmaması ve bunun ancak eve geldikten sonra fişe bakınca fark edilebilmesi, müşteriyi yanıltan bir uygulama olarak görünüyor. Çoğu insanın fişe bakmadığını bildikleri için böyle bir durumun yaşandığını düşünüyorum ve bu tutumu kesinlikle doğru bulmuyorum. Ayrıca aldığım ürünlerin içinden de eksik çıktığını fark ettim; bu da yaşadığım güven kaybını daha da artırdı.

Migros gibi büyük bir markanın müşterisini bu şekilde hayal kırıklığına uğratmaması, kampanya ve indirimlerini açık ve kasada eksiksiz şekilde uygulaması gerektiğine inanıyorum. Fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür kampanyalarda kasada gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Mağazada çektiğim fiş ve kampanya afişi görsellerini de şikayetime ekleyeceğim.