Deri Kısmı Pul Pulu Dökülen Elbise İçin Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Ankara Menekşe Giyim mağazasından, önü deri arkası kumaş olan bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca bir akşam tiyatroya gitmek için giydim, ertesi sabah baktığımda ise deri kısmının tamamen pul pul döküldüğünü gördüm. Ürünü aldığım mağaza kapandığı için geri götüremedim.

Bunun üzerine dilvin firmasını aradım ve durumu detaylıca anlattım. Ancak ısrarla, kapanmış olan bu mağazaya geri götürmem gerektiğini söyleyip başka hiçbir çözüm sunmadılar, benimle ilgilenmediler. Zamanında hatırı sayılır bir ücret ödediğim bu elbiseyi, neredeyse hiç giyemeden kullanılamaz halde elimde bırakmış oldular.

Daha önce özellikle triko elbiselerini sıkça tercih ettiğim, güvendiğim bir marka olmasına rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve saygısızlıktan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve dilvin’den elbisenin incelenerek ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olmalarını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.