Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34031539
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Sigorta Poliçesi ve Haksız Prim Tahsilatı Şikayeti

profile
Fatma
VakıfBank
23 Ekim 2025 15:35
845
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“Talebim dikkate alınmış olup hızlıca çözümlenmiştir.”

23.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken hayat sigortası yapılacağını biliyordum ancak, bana herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadan, ayrıca Ferdi Kaza Sigortası poliçesi de düzenlenmiş ve tek prim olarak 12.500 TL hesabımdan tahsil edilmiştir. Bu konuda herhangi bir seçim hakkı sunulmadı ve Ferdi Kaza Sigortası yaptırmak zorunda bırakıldım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak poliçenin iptal edilmeyeceği belirtildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre poliçe Pendik Küçükyalı Şubesi tarafından düzenlenmiş, fakat ben krediyi mobil uygulama üzerinden kullandım. Mevzuat gereği, bilgilendirme yapıldığı andan itibaren 15 gün içinde iptal ve 5 iş günü içinde prim iadesi hakkım bulunmaktadır. Bu nedenle durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne de ilettim.

VakıfBank’ın, adıma düzenlenen Ferdi Kaza Sigortası poliçesini ivedilikle iptal ederek, tahsil edilen 12.500 TL prim tutarını herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade etmesini talep ediyorum.

VakıfBank Logo
VakıfBank
23 Ekim 2025 15:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Fatma
Fatma
24 Ekim 2025 17:09

Talebim dikkate alınmış olup hızlıca çözümlenmiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Turgut sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Poliçesi İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Turgut
VakıfBank
16 Eylül 2025 17:52
1.981

15.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 150.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında tarafıma Ferdi Kaza Sigortası ve Hayat Sigortası yapıldı. Ferdi Kaza Sigortası poliçesi (no: 98995355) için 7.500 TL ödeme yaptım. Poliçe bilgilerinde, bu sigortanın krediye bağlı o...

1758034220713.screenshot-2025-09-16-17-48-04-094-comvakifbankmobile.jpg
3 Yorum

Sigorta Poliçelerinin Mobil Üzerinden İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Buse
VakıfBank
27 Ekim 2025 16:16
1.848

27 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 440.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra adıma bir adet hayat sigortası ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası poliçesi oluşturuldu. Her 2 sigortanın da iptal edilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, t...

sigorta-policelerinin-mobil-uzerinden-iptal-edilememesi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
1 Destek
1
Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

Ferdi Kaza Sigortası İptal Talebim Reddedildi Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Sebahattin
VakıfBank
28 Ekim 2025 14:00
3.982

24 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra adıma bir adet hayat sigortası ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası poliçesi oluşturuldu. Ferdi kaza sigortasının iptal edilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ş...

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Ferdi Kaza Sigortası VakıfBank Mobil Bankacılık VakıfBank müşteri hizmetleri VakıfBank Ferdi Kaza Sigortası hesap VakıfBank Ferdi Kaza Sigortası iade VakıfBank hayat sigortası VakıfBank ihtiyaç kredisi VakıfBank iade VakıfBank bulunmamaktadır VakıfBank hesap
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri