to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Troy Kartında Kesilen 559 TL Yıllık Aidatın İadesi Talebi!
VakıfBank Troy kredi kartımın 7120 ile biten kart numarasına ait 2026 Şubat ekstreme, kullandığım bir kart olmasına rağmen 559 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtıldığını 21 Şubat’ta fark ettim. Kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu ücretin alınmasını haksız buluyorum.
Aidatın iadesi için bankaya başvurduğumda, harcama sözü vermem gerektiği, bunun da 6 ay olacağı söylendi; ancak sistem bu talebi kabul etmedi ve aidatın iptali konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kartı düzenli kullanıyorum hem de teklif edilen şart sistem tarafından dahi kabul edilmezken, aidatın tarafıma yansıtılması müşteri olarak beni mağdur etti.
VakıfBank’tan, kredi kartımdan kesilen 559 TL yıllık üyelik aidatının tamamının, herhangi bir ek koşul ileri sürülmeden hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde VakıfBank’taki tüm kart ve hesaplarımı kapatarak banka ile olan tüm çalışmalarımı sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
VakıfBank tarafından kullanmakta olduğum, 7120 ile biten VakıfBank Troy kredi kartıma 20.02.2026 tarihinde 559 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 20.02.2026 tarihli ekstreme yansıtılan bu tutarı kabul etmiyor ve hukuka aykırı buluyorum.
Bu ücretin iadesi için banka ile görüştüğümde, kart aidatını iade etmeyeceklerini tarafıma ilettiler. Buna rağmen, Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmişken, bu kesintiyi hukuka aykırı buluyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden eklenmiş bu üyelik ücretini haksız şart olarak değerlendiriyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunduğu bilinirken, 20.02.2026 tarihinde kart ekstreme yansıtılan 559 TL tutarındaki kart aidatının tamamının 7120 ile biten kartıma iadesini talep ediyorum.
Aidatın hiçbir ek şarta bağlanmaksızın, güncel ekstreme yansıtılan tutar üzerinden iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi halinde kart ve hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
