to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı İadesi İçin Harcama Sözüne Zorlandım Ve Mağdur Edildim
Uzun süredir kullanmış olduğum VakıfBank Word Troy kredi kartımdan 8 Kasım tarihinde 559 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Geçen sene kesilen aidat tarafıma iade edilmişti, bu nedenle bu yılki kesinti beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Aidat kesintisine itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın iadesi için benden şartlı harcama sözü vermemi istediler. Bu şartı kabul etmediğim için kartımı kapattırdım. Buna rağmen haksız olduğunu düşündüğüm 559 TL’lik kart aidatı iade edilmedi.
Kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, herhangi bir harcama sözü vermeye zorlanmadan kart aidatı tutarımın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetime olumsuz olarak yanıt verildi diğer bankalar şartsız iptal ederken sizin iptal etmemeniz şaşırtıcı hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım
