Reklamla Gösterilen Şakayık Ağaç Yerine Yanlış Ürün Gönderildi

Instagram’da karşıma çıkan Cool Consept reklamına güvenerek, görselinde bol çiçekli ağaç şakayık (peonies) olan bir ürün siparişi verdim. Reklamdaki ürünle geleceğine inandığım bu çiçekler için 1000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım.

Ancak elime dün ulaşan ürün, reklam görseliyle hiçbir şekilde uyuşmayan, neredeyse domates fidesi gibi görünen, muhtemelen sadece bir yıllık şakayık fidesi şeklinde bir üründü. Reklamda gösterilen ağaç şakayık ile gönderilen ürün arasında ciddi bir aldatıcılık olduğunu düşünüyorum.

Durumu firma ile WhatsApp üzerinden paylaştığımda, “canlı ürün olduğu için mevsimsel değişiklik olabileceği” şeklinde bir geri dönüş aldım. Fakat burada söz konusu olan sadece mevsimsel bir farklılık değil, tamamen başka bir ürün gönderilmesidir.

Firmanın bu hatasını kabul ederek, ya reklamda gösterilen ağaç şakayık ürünüyle değişim yapmasını ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca Instagram reklam görsellerinin de gerçek ürünü yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.