to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’a ait sonu 5178 ile biten Troy kredi kartımı uzun süredir neredeyse hiç kullanmıyorum, yalnızca ara sıra küçük tutarlı harcamalar için kullanıyorum. Buna rağmen tarafımdan hiçbir onay ve talep olmadan “Harcama Sözüne Ekstre İndirim Geri Alım” adı altında 600 TL tutarında borç, 15 Mayıs 2026 tarihli ekstre dönemime dönem borcu olarak yansıtılmış ve asgari ödeme tutarı da buna göre 120 TL olarak görünmektedir.
Bu durumu fark eder etmez bankayı aradım ve müşteri temsilcisi 11 Şubat tarihinde bana ait olduğu iddia edilen bir harcama sözü bulunduğunu söyledi. Ancak ben böyle bir kampanyaya ne bilerek katıldım ne de açık bir onay verdim. Eğer gerçekten böyle bir söz vermiş olsaydım, 17 Nisan tarihinde kesilen ve 0 TL olan bir önceki ekstremde bunun mutlaka bir yansıması olurdu, bu da aktarılan bilginin tutarsız olduğunu gösteriyor.
Hiç kullanmadığım ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bir kampanya üzerinden, adeta ceza niteliğinde 600 TL borç çıkarılması hem tüketiciyi mağdur eden hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulamadır. Üstelik “siz telefonda onay verdiniz” denilerek konunun geçiştirilmeye çalışılması da kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Eğer iddia edildiği gibi bir onayım olduğu düşünülüyorsa, ilgili ses kaydının tarafıma iletilmesini talep ediyorum, çünkü ben bilinçli şekilde böyle bir harcama taahhüdü vermedim.
Tarafıma haksız yere yansıtılan 600 TL tutarındaki “Harcama Sözüne Ekstre İndirim Geri Alım” borcunun tamamen iptal edilmesini, kartıma iade yapılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
VakıfBank’a ait World Gold Visa ve World Gold Troy kredi kartlarımda hem ekstre kesimi hem de izinsiz kart açılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 2026 Mart ayında kredi kartı ekstrem zamanında kesilmediği için, benim de bundan haberim olmadığından borcumu 15 Mart 2026 tarihinde ödedim. Daha s...
VakıfBank Troy kredi kartımla 23.03.2026 tarihinden itibaren farklı tarihlerde olmak üzere toplam 6 işlemde, yaklaşık 51.011 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Bu harcamalarımı peşine taksit yaptırmak için bankayı aradığımda, müşteri temsilcisi üzerinden taksitlendirmenin yapılabileceği söylendi....
VakıfBank Platinum Troy kredi kartımla 15.01.2026 tarihinde Feris Medikal’den tek seferde 260.000 TL tutarında bir sağlık harcaması yaptım. Kartımın ekstresi normalde 15’inde kesilirken, bu kez hafta sonuna denk geldiği için 16.01.2026 tarihinde kesildi. Ben bu harcamayı, VakıfBank’ın “peşin sağlık ...
VakıfBank Worldcard’ıma tanımlanan, Ekim ayında 15.000 TL harcama sözüne karşılık 1.250 TL ekstre indirimi kampanyasından faydalandım. Harcamayı tek parça halinde yaptım ve sonrasında 1.250 TL ekstre indirimim kartıma yansıtıldı. Ancak Ocak ayında hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan bu 1.250 TL tuta...
VakıfBank’ta uzun süredir Gold kredi kartı kullanıyorum. Yaklaşık 5-6 ay önce bilgim ve onayım olmadan tarafıma ayrıca bir Troy kart gönderildi. Bu kart için herhangi bir başvurum, yazılı ya da sözlü onayım olmamasına rağmen kartın banka tarafından aktif edildiğini ve mobil işlemlere açıldığını sonr...
Yorumlar