VakıfBank Troy Kartı İçin Yetkisiz 600 TL Harcama Sözünden İptal Talebi

VakıfBank’a ait sonu 5178 ile biten Troy kredi kartımı uzun süredir neredeyse hiç kullanmıyorum, yalnızca ara sıra küçük tutarlı harcamalar için kullanıyorum. Buna rağmen tarafımdan hiçbir onay ve talep olmadan “Harcama Sözüne Ekstre İndirim Geri Alım” adı altında 600 TL tutarında borç, 15 Mayıs 2026 tarihli ekstre dönemime dönem borcu olarak yansıtılmış ve asgari ödeme tutarı da buna göre 120 TL olarak görünmektedir.

Bu durumu fark eder etmez bankayı aradım ve müşteri temsilcisi 11 Şubat tarihinde bana ait olduğu iddia edilen bir harcama sözü bulunduğunu söyledi. Ancak ben böyle bir kampanyaya ne bilerek katıldım ne de açık bir onay verdim. Eğer gerçekten böyle bir söz vermiş olsaydım, 17 Nisan tarihinde kesilen ve 0 TL olan bir önceki ekstremde bunun mutlaka bir yansıması olurdu, bu da aktarılan bilginin tutarsız olduğunu gösteriyor.

Hiç kullanmadığım ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bir kampanya üzerinden, adeta ceza niteliğinde 600 TL borç çıkarılması hem tüketiciyi mağdur eden hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulamadır. Üstelik “siz telefonda onay verdiniz” denilerek konunun geçiştirilmeye çalışılması da kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Eğer iddia edildiği gibi bir onayım olduğu düşünülüyorsa, ilgili ses kaydının tarafıma iletilmesini talep ediyorum, çünkü ben bilinçli şekilde böyle bir harcama taahhüdü vermedim.

Tarafıma haksız yere yansıtılan 600 TL tutarındaki “Harcama Sözüne Ekstre İndirim Geri Alım” borcunun tamamen iptal edilmesini, kartıma iade yapılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.