to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Troy Kartı Sağlık Harcaması Taksitlendirilmedi
VakıfBank Troy kredi kartımla 23.03.2026 tarihinden itibaren farklı tarihlerde olmak üzere toplam 6 işlemde, yaklaşık 51.011 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Bu harcamalarımı peşine taksit yaptırmak için bankayı aradığımda, müşteri temsilcisi üzerinden taksitlendirmenin yapılabileceği söylendi. Ancak süreç içinde herhangi bir işlem yapılmadı ve mağdur edildim.
Kredi kartı ekstrem kesildi, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha sonra yaptığım başvuru sonucunda “kredi kartı ekstre borcunuzun tamamını ödemeniz sebebi ile taksitlendirme işlemi yapılamamaktadır” şeklinde 9935348 numaralı başvurumun olumsuz sonuçlandığı bilgisini aldım. Harcamayı yaptığım anda ve hemen sonrasında müşteri temsilcisine başvurmuş olmama rağmen, süreç zamanında ve açık şekilde yönetilmediği için hem mağdur oldum hem de yüksek tutarlı bir sağlık harcamasını tek seferde ödemek zorunda bırakıldım.
VakıfBank’ın, Troy kartımla yaptığım söz konusu sağlık harcamalarını geriye dönük olarak makul sayıda taksite bölmesini ve bu işlemlere yansıyacak veya yansımış olabilecek faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, benzer durumlarda müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ek okunarak gerekli işlemlerin tesis edilip Tarafıma VakıfBank Genel Müdürlüğü tarafından doğrudan geri dönüş sağlanması.
VakıfBank’tan sağlık harcamalarımı taksitlendirme talebim yanıtlanmadı ve hiçbir adım atılmadı, bu yüzden ücret iadesi istiyorum.
