İzinsiz Apple Ücretleri Nedeniyle 2000 TL Üzeri Kesinti Ve Destek Eksikliği

Apple üzerinden hiçbir satın alma işlemi yapmamama rağmen yaklaşık 4 aydır hattıma düzenli olarak ücret yansıtılmaktadır. Vodafone Pay üzerinden Apple adına görünen bu işlemler nedeniyle toplamda 2.000 TL’nin üzerinde haksız kesinti oldu. Gelen SMS’lerde 89,99 TL ve 249,99 TL gibi tutarlarda onaylanmış işlemler görünüyor ancak ben bu ödemeleri bilerek yapmadım ve herhangi bir uygulama, abonelik ya da içerik satın almadım.

Konu ile ilgili önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana bunun Apple’ın sorunu olduğu ve onların müdahale edemeyeceği söylendi. Ardından Apple müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat bir türlü ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve herhangi bir destek alamadım. Bu süreçte kesintiler devam etti ve mağduriyetim büyüdü.

Hattıma bağlı 5432****98 numaralı telefon üzerinden yapılan bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen tüm ödemelerin iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür izinsiz veya habersiz ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için hesabım ve hattım üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.