Parfüm Kokusu Nedeniyle İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Eyyo Atelier internet sitesinden 21.10.2026 tarihinde ts21104348642 numaralı siparişimle Pianosa Deniz Kabuğu Aksesuarlı Uzun Yırtmaçlı Elbise satın aldım. Ürün DHL kargo ile birkaç gün içinde teslim edildi. Paketi açtığım anda hoş ama belirgin bir koku fark ettim ve bunun kargo poşetine sıkılmış bir parfüm olduğunu düşündüm. Ürünü sadece evde kısa süreli olarak üzerimde denedim, kalitesini, dikişlerini ve duruşunu beğenmediğim için hiçbir şekilde kullanmadan, tüm etiketleri üzerinde, eksiksiz ve kusursuz şekilde 30.10.2026 tarihinde iade kodu ile kargoya verdim.

06.11.2026 tarihinde firma tarafından telefonla aranarak üründe parfüm tespit edildiği, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği ve ürünün tarafıma geri gönderileceği söylendi. Görüşmede ürüne tarafımdan kesinlikle parfüm sıkılmadığını, kokunun ürün ilk bana ulaştığında, paketi açtığım anda da mevcut olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen firma, internet sitelerindeki kayıtlarında da görüldüğü üzere “parfüm/koku tespit edildi” gerekçesiyle iadenin reddedildiğini ve ürünün tekrar tarafıma gönderildiğini iletti ve uzlaşmaz bir tutum sergiledi.

Ürün tarafımca kullanılmamış, yalnızca evde denenmiş, herhangi bir zarar verilmemiş ve tüm etiketleriyle birlikte, hasarsız ve eksiksiz olarak iade edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı yasal süresi içinde kullanmama rağmen iademin bu şekilde reddedilmesini hukuka aykırı buluyorum. Ürünün bedeli olan 776,47 TL’nin yasal mevzuata uygun şekilde tarafıma iade edilmesini ve haksız gerekçeyle reddedilen iademin kabul edilmesini talep ediyorum.