to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde İzmir Ödemiş VakıfBank şubesine sim kart bloke kaldırma işlemi için gittim ve 1305 numaralı sıra fişini aldım. Şubede müşteri olmamasına rağmen uzun süre bekletildim ve personelin ilgisizliğiyle karşılaştım. Ayrıca, tüm personelin ağzında sakız olması ve vatandaşlara karşı sergiledikleri üslup, kurumsal bir bankaya yakışmayacak derecede olumsuzdu. Bu durumla daha önce de karşılaşmıştım.
VakıfBank gibi köklü ve kurumsal bir kurumda, müşteri memnuniyetine ve profesyonelliğe daha fazla dikkat edilmesini bekliyorum. Personelin vatandaşlara karşı daha ilgili ve saygılı davranmasını, şube hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.
27 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank Ergani Şubesi’nde vergi ödeme işlemi için sıra aldım (sıra numaram: 1316). Şubede yalnızca bir personel işlem yaptığı için, şu an 18 dakikadır beklemekteyim ve önümde hala çok sayıda bekleyen kişi var. Acelem olmasına rağmen işlemler çok yavaş ilerliyor ve bu durumun...
28.07.2025 tarihinde VakıfBank Göztepe Şubesi'nde gişe memurlarının ilgisiz ve isteksiz tavırlarıyla karşılaştım. Sağlık Bakanlığı’na rapor almak için 250 TL’lik ödemeyi yapmak üzere gittim. Şubedeki kadın memur, işlemi kendisi yaparsa toplam ödemenin 500-600 TL’ye çıkacağını, o yüzden EFT veya hava...
01.10.2025 tarihinde Osmaniye Menderes Bulvarı üzerindeki Raufbey VakıfBank Şubesi'nde sıra numaram 1208 ile işlem yapmak için beklemeye başladım. Gişede çalışan kapalı kadın personelin, sıra numarası olmayan bir müşteriyi üç kez araya alarak işlemlerini gerçekleştirdiğini gördüm. Bunun üzerine kend...
05.03.2025 tarihinde VakıfBank Gimat Şubesi’ne uluslararası bir anlaşma kapsamında banka hesabımın bana ait olduğunu gösteren bir belge almak için başvurdum. Ancak, şube personelinin ilgisiz ve saygısız tutumları nedeniyle basit bir işlem için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım ve son derece kötü bir...
21.08.2025 tarihinde saat 15.00 civarında İzmir Gaziemir Önder Caddesi’indeki VakıfBank şubesine BES işlemleri için başvurdum. Bireysel müşteri hizmetlerinde görevli personelin tavrı son derece rahatsız ediciydi. Bu davranış nedeniyle bankadan soğudum ve işlemlerimi tamamlamadan şubeden ayrılmak zor...
Yorumlar