to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şubesinde Güvenlik Görevlisinin Kaba Ve Emredici Üslubu
25.08.2026 tarihinde saat 10:00 - 11:00 aralığında İcra dosyası masraf ödemesi yapmak amacıyla Ankara Batı Adliyesi içerisinde yer alan VakıfBank şubesine gittim. Şube girişinde görevli erkek güvenlik personeline işlemlerin nasıl yapıldığına ilişkin bir soru sorduğumda tarafıma son derece kaba, saygısız ve emredici bir üslupla “Oradan para yatırma, bas tuşa bas, para yatırma diyorum!” şeklinde ifadeler kullanmıştır. Ancak söz konusu bu ifadeler aşağılayıcı ve emir kipinde yapılmıştır.
Bir kamu bankasına işlem yapmaya gelen bir vatandaşa bu şekilde emredici, saygısız ve kural dışı bir dille hitap edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Banka personelinin, özellikle de güvenlik görevlilerinin vatandaşla iletişiminde daha saygılı, açıklayıcı ve nezaket kurallarına uygun davranması gerektiğini düşünüyorum.
Belirttiğim tarih ve saat aralığındaki vardiya listesinin incelenerek, bu yakışıksız tavrı sergileyen güvenlik personelinin tespit edilmesini ve hakkında gerekli idari uyarı veya soruşturmanın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personele ve diğer çalışanlara müşteri iletişimi konusunda gerekli hatırlatma ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
