to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı İsmet İnönü Caddesi’ndeki VakıfBank şubesine hesabıma euro yatırmak için gittim. Gişe 4’te işlem yapmak isteyen görevli, son derece agresif ve isteksiz bir tavırla parayı teslim aldı. Elimdeki 50 eurolardan birinin kenarında belli belirsiz çok küçük bir leke olduğunu söyleyerek bu banknotu kabul etmedi, diğerlerini de çeşitli bahanelerle mırıldanarak isteksiz bir şekilde inceledi ve bu davranışlarıyla beni rahatsız etti.
Yaşadığım bu olumsuz tavır ve para kabul etmeme tutumu üzerine VakıfBank şikayet hattını arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım. Bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra mail yoluyla da şikayetimi ilettim, yine ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle, VakıfBank’ın şikayet hattının sadece formaliteden ibaret olduğunu, müşteriye gerçek bir çözüm sunmadığını ve bırakın hakkını aramayı, yapılan şikayete dair bir açıklama dahi yapılmadığını üzülerek gördüm.
Şubede yaşadığım bu olayın ve gişe 4’teki görevlinin tutumunun banka tarafından yeniden değerlendirilmesini, ayrıca telefon ve mail üzerinden ilettiğim şikayetlerim hakkında tarafıma gecikmeksizin yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum.
16.02.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı İsmet i̇nönü Caddesi’indeki VakıfBank şubesine hesabıma euro yatırmak için gittim. Gişe 4’te işlem yapmak isteyen görevli son derece agresif ve isteksiz bir tavırla parayı teslim aldı. Elimdeki 50 eurolardan birinin kenarında belli belirsiz çok küçük bir leke olduğunu söyleyerek bu banknotu kabul etmedi, diğerlerini de çeşitli bahanelerle mırıldanarak isteksiz bir şekilde inceledi ve bu davranışlarıyla beni rahatsız etti.
Yaşadığım bu olumsuz tavır ve para kabul etmeme tutumu üzerine VakıfBank şikayet hattını arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra mail yoluyla da şikayetimi ilettim, yine ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle, VakıfBank’ın şikayet hattının sadece formaliteden ibaret olduğunu, müşteriye gerçek bir çözüm sunmadığını ve bırakın hakkını aramayı, yapılan şikayete dair bir açıklama dahi yapılmadığını üzülerek gördüm.
Şubede yaşadığım bu olayın ve gişe 4’teki görevlinin tutumunun banka tarafından yeniden değerlendirilmesini, ayrıca telefon ve mail üzerinden ilettiğim şikayetlerim hakkında tarafıma gecikmeksizin yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank mobil şube üzerinden sunulan masrafsız ihtiyaç kredisi ürününe iki gündür başvuru yapmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli hata veriyor. Ürünü seçtikten sonra tutar ve vade belirleme aşamasına dahi geçemeden “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlem ken...
VakıfBank mobil uygulamasına dün geceden beri giriş yapamıyorum. Uygulamada, “Gerçekleştirdiğiniz para transfer işlemi riskli göründüğünden bankacılık uygulamasında yapacağınız işlemler tedbir amaçlı kısıtlanmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyo...
VakıfBank müşterisiyim ve yaklaşık 3 aydır Sky Limit bireysel kredi özelliğini kullanamıyorum. Mobil bankacılıkta Sky Limit kısmında kullanılabilir limitim görünmesine rağmen her denememde “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum. Bu durum üzerine şubeye gittiğimde bana kredi puanım...
Çocuğumu okula kaydettirdim ve okul ödemesinin mutlaka VakıfBank Vinov üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Okulun gönderdiği link üzerinden Vinov işlemini başlatmama rağmen yaklaşık 15 gündür sistem bana limit tanımlamıyor ve ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Şubeye gittiğimde görevli, durumun daha...
VakıfBank’ta bulunan Kovan hesabımdan 17 Mart tarihinde bilgim ve iznim dışında 87.295,64 TL tutarında para çekildiğini tespit ettim. Şu an yurt dışında bulunmaktayım, bu nedenle söz konusu işlemi bizzat gerçekleştirmem veya herhangi bir şubeye giderek işlem yapmam fiilen mümkün değildir. İşlem önce...
Yorumlar