to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Şubesinde Agresif Gişe Görevlisinin Euro Kabul Etmemesi Ve Şikayet Cevapsızlığı
16.02.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı İsmet İnönü Caddesi’ndeki VakıfBank şubesine hesabıma euro yatırmak için gittim. Gişe 4’te işlem yapmak isteyen görevli, son derece agresif ve isteksiz bir tavırla parayı teslim aldı. Elimdeki 50 eurolardan birinin kenarında belli belirsiz çok küçük bir leke olduğunu söyleyerek bu banknotu kabul etmedi, diğerlerini de çeşitli bahanelerle mırıldanarak isteksiz bir şekilde inceledi ve bu davranışlarıyla beni rahatsız etti.
Yaşadığım bu olumsuz tavır ve para kabul etmeme tutumu üzerine VakıfBank şikayet hattını arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım. Bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra mail yoluyla da şikayetimi ilettim, yine ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle, VakıfBank’ın şikayet hattının sadece formaliteden ibaret olduğunu, müşteriye gerçek bir çözüm sunmadığını ve bırakın hakkını aramayı, yapılan şikayete dair bir açıklama dahi yapılmadığını üzülerek gördüm.
Şubede yaşadığım bu olayın ve gişe 4’teki görevlinin tutumunun banka tarafından yeniden değerlendirilmesini, ayrıca telefon ve mail üzerinden ilettiğim şikayetlerim hakkında tarafıma gecikmeksizin yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.02.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı İsmet i̇nönü Caddesi’indeki VakıfBank şubesine hesabıma euro yatırmak için gittim. Gişe 4’te işlem yapmak isteyen görevli son derece agresif ve isteksiz bir tavırla parayı teslim aldı. Elimdeki 50 eurolardan birinin kenarında belli belirsiz çok küçük bir leke olduğunu söyleyerek bu banknotu kabul etmedi, diğerlerini de çeşitli bahanelerle mırıldanarak isteksiz bir şekilde inceledi ve bu davranışlarıyla beni rahatsız etti.
Yaşadığım bu olumsuz tavır ve para kabul etmeme tutumu üzerine VakıfBank şikayet hattını arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra mail yoluyla da şikayetimi ilettim, yine ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle, VakıfBank’ın şikayet hattının sadece formaliteden ibaret olduğunu, müşteriye gerçek bir çözüm sunmadığını ve bırakın hakkını aramayı, yapılan şikayete dair bir açıklama dahi yapılmadığını üzülerek gördüm.
Şubede yaşadığım bu olayın ve gişe 4’teki görevlinin tutumunun banka tarafından yeniden değerlendirilmesini, ayrıca telefon ve mail üzerinden ilettiğim şikayetlerim hakkında tarafıma gecikmeksizin yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herkese aynı cevabı veriyorsunuz çözüm odaklı hiçbir şey yok herkese klasik cevaplar konuyu ilk 16.02.2026 telefonla ilettim cevap yok mail gönderdim yine cevap yok samimi değilsiniz
16.02.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı'ndaki şubenizde görevlinin agresif ve isteksiz tutumu nedeniyle 50 euro banknotumdan birini kabul etmedi, diğerlerini de çeşitli bahanelerle inceleyerek beni rahatsız etti. Şikayet hattını aradım, e-posta gönderdim ancak hiçbir yanıt alamadım. Bu durum, bankanın müşteri değerine ve iletişime yeterince önem vermediğini düşündürüyor.
