Sivas Şubesi Personelinin Güler Yüz Olmayan Davranışı

Sivas şubenize ne zaman girsem uzun boylu, beyaz tenli bir çalışanınızın son derece suratsız ve isteksiz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Sanki orada zorla tutuluyormuş gibi, ne bir güler yüzü var ne de müşteriye karşı en ufak bir sıcak yaklaşım gösteriyor. Bazen sanki bizi yiyecekmiş gibi bakıyor, bazen de yüzümüze bile bakmadan konuşmaya çalışıyor.

Müşteri olarak mağazaya girdiğimde, en azından saygılı ve güler yüzlü bir karşılama beklerim. Firmanın bu kadar isteksiz ve ilgisiz kişileri bünyesinde çalıştırması, müşteri memnuniyetinin önemsenmediği izlenimini veriyor. Daha önce de mağazanızda farklı çalışanlarda benzer suratsız tavırlar görmüştüm, bu nedenle bunun artık alışıldık bir durum haline geldiğini düşünüyorum.

Sivas şubenizde çalışan bu personelin müşteriyle iletişim ve güler yüz konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa hizmet kalitesi açısından eğitim verilmesini talep ediyorum.