to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Sky Limitte Açılan Limitlerim İhtiyaç Kredisine Aktarılmıyor
VakıfBank Sky Limit ihtiyaç kredimle ilgili yaklaşık 1 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Daha önce ihtiyaç kredisi ödemelerimi yaptıkça limitim tekrar açılıyor ve ihtiyaç kredisi olarak kullanabiliyordum. Ancak son dönemde bu açılan limitlerin otomatik olarak konut kredisine aktarıldığını fark ettim ve ihtiyaç kredisi limitimden yararlanamaz hale geldim.
Bu durumla ilgili olarak sosyal medya üzerinden VakıfBank ile iletişime geçtim ancak sorunum şu ana kadar çözülmedi. Krediye ait ayrıca bir müşteri veya sözleşme numaram bulunmuyor ya da tarafıma iletilmedi.
VakıfBank’ın, ödemelerimle açılan limitleri tekrar ihtiyaç kredisi limitime aktarmasını ve limitimin eskiden olduğu gibi ihtiyaç kredisi olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Sky Limit ürünümle ilgili yaklaşık 4 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce limitim borç ödedikçe açılırken, son dönemde yaptığım her ödemenin konut kredisi tutarına aktarıldığını fark ettim. Tüm kredilerimi erken ödeyen, şu anda bankaya 1 TL dahi borcu olmayan bir müşteri olmama rağmen, tüketici kredi limitimin neredeyse sıfırlanarak konut kredi limitime aktarıldığını görüyorum. Bu durumun hangi gerekçeyle ve neye dayanarak yapıldığını anlamıyorum.
Bu işlemlerin Atakum VakıfBank şubesi üzerinden yürütüldüğünü düşünüyorum ve konu ile ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ancak her seferinde sadece “bankamız politikaları gereği” şeklinde, içeriği ve dayanağı açıklanmayan klasik bir cevap aldım. Bu ifade ne anlama geliyor, hangi politika, hangi kriterlerle uygulanıyor, tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmıyor.
Bankadan, tüketici kredi limitimin konut kredisine neden ve hangi kararla aktarıldığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, herhangi bir onayım veya talimatım olmadan yapılan bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve limitlerimin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Tüm ödemelerini zamanından önce yapan bir müşteri olarak, bu şeffaflıktan uzak ve açıklanmayan uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafınıza ulasdigimda klasik rutin cevap şubenizle görüşün cevabı aldım. Sky limitteki ödemelerimde gecikme yok. Bu tutar ödedikçe neden konut kredisine aktarılıyor. Bu tutarla ev mı alınıyor? İhtiyaç kredisine aktarımından neden vazgeçildi
Bankacılık prensiplerimiz gereği diyorlar ve bitiriyorlar olay bilginize
