42 İnç Televizyon Ve Kumanda Sürekli Arızalı, Eve Servis Reddi

10.04.2025 tarihinde Teknosa’dan aldığım Thomson 42" Google TV’yi eve kurduğumuz ilk günden beri ekranda halka şeklinde oval bir görüntü bozukluğu var. Bazı sahnelerde aşırı dalgalanma, çizgilenme ve renk bozulmaları ortaya çıkıyor, televizyonu sağlıklı şekilde izleyemiyoruz.

Cihazın kumandasında da ciddi problem var. Tuşlara bir kez basmama rağmen sanki takılı kalmış gibi davranıyor, örneğin ses tuşuna bir kere bastığımda bir anda en üst seviyeye çıkıyor. Yani hem televizyon ekranı hem de kumanda baştan beri arızalı.

Teknik servis numaralarına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor. Zorla bulup ulaştığım başka bir numarada da, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen 42" televizyon için eve gelmeyeceklerini, cihazı bizim servislerine götürmemiz gerektiğini söylediler. Büyük ve hassas bir ürünü taşımak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Thomson ve ilgili yetkili servisin, televizyonu evimde kontrol ederek ekran ve kumanda arızasını ücretsiz şekilde gidermesini veya ayıpsız yenisiyle değişim ya da ücret iadesi sunmasını talep ediyorum. Ayrıca teknik servise ulaşamama ve eve servis vermeme konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.