VakıfBank Sky Limit Ürünümde Bilgim Dışında 1,5 Milyon TL Limit Ve Kullanım Şikayeti

VakıfBank Sky Limit ürünümde bugün saat 17.10 civarında bilgim ve onayım dışında 1.500.000 TL limit tanımlandığını gördüm. Uygulamada bu limitin 65.000 TL’sinin kullanılmış olarak göründüğünü fark ettim, ancak bu kullanımın ne zaman ve hangi kanaldan yapıldığına dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum ve bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, detaylı bilgi veremeyeceğini, yardımcı olamayacağını ve şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Görüşme sonunda kartlarım güvenlik gerekçesiyle bloke edildi ancak limit tanımı ve kullanım hakkında net bir açıklama yapılmadı.

Bilgim dahilinde olmayan bu limit tanımı ve gör görünen kullanım hakkında ayrıntılı olarak bilgilendirilmek, nasıl ve hangi kanalla gerçekleştiğinin açıklanmasını istiyorum. Güvenlik açısından gerekli tüm incelemelerin yapılarak tarafıma ivedilikle telefonla dönüş sağlanmasını, durumun yazılı ve sözlü olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.