Bozuk Tavuk Ürünü Ve Kasap Personelinin Kaba Tutumu

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:09 civarında İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi İbrahim Müteferrika Caddesi’ndeki Onur Market’in kasap reyonundan Erpiliç marka paketli piliç but ızgara (1,053 kg) ürünü satın aldım. Online ödeme yaptım, elimde de Onur Grup Beylikdüzü Kavaklı adına kesilmiş 1.398,77 TL’lik ödeme kaydı bulunmaktadır.

Ürünü alırken son kullanma tarihini özellikle kontrol ettim; herhangi bir sorun görünmüyordu. Eve gidip paketi açtığımda tavukta belirgin şekilde bozulma kokusu olduğunu fark ettim. Ürünü aldıktan sonra markete geri dönmem yarım saat bile sürmeden, bozuk ürünle birlikte tekrar mağazaya gittim.

Kasap reyonuna durumu anlattığımda ne ürünü geri aldılar ne de iade/değişim yapmayı kabul ettiler. “Siz bunu evde bozup getirmediğiniz ne malum” şeklinde son derece rahatsız edici bir söylemde bulundular. Ürünü alıp aynı gün, çok kısa bir süre içinde geri götürmüş olmama rağmen bana inanılmadı ve sorun çözülmedi; bozuk tavukla geri dönmek zorunda kaldım.

Hem satılan bozuk ürün hem de çalışanların bu tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve hijyen, gıda güvenliği açısından da endişe duymaktayım. Onur Market gibi bir zincirin, ürünlerini tedarik ettiği firmaların adını da bu şekilde kötü duruma düşürmesi ve sattığı ürünün arkasında durmaması kabul edilebilir değil.

Bozuk ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve özellikle ilgili şubedeki kasap reyonu çalışanlarının tavır ve yaklaşımlarının incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.