VakıfBank Sahte Telefon Araması Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

13.04.2026 tarihinde saat 16:51’de, kendisini VakıfBank müşteri hizmetlerinden arıyormuş gibi tanıtan 0548’li bir numaradan telefon aldım. Arayan kişi, Sky Limit Kredi ile hesabımdan para çekildiğini ve bu nedenle işlem yaptıklarını söyledi. Görüşme esnasında T.C. kimlik numaram, baba adım gibi kişisel bilgilerimi zaten tek tek söyleyerek bende güven oluşturmaya çalıştı.

Aramanın 0548’li bir numaradan gelmesi ve kurumsal hat olmaması nedeniyle şüphelenip görüşmenin son aşamasında telefonu kapattım ve hemen ardından gerçek VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Tüm kartlarımı ve mobil uygulamamı güvenlik gerekçesiyle bloke ettirdim. Ertesi sabah şubeye gittiğimde hesap hareketlerimde herhangi bir para çekimi veya işlem görünmediği, ancak adıma Sky Limit Kredi artış talebinde bulunulduğu, telefonu kapattığım için bu işlemin tamamlanamadığı bilgisi verildi.

Arayan numarayı araştırdığımda Vodafone Kıbrıs hattı olduğunu öğrendim. Bu nedenle söz konusu numaranın detaylı şekilde araştırılmasını, bu olayda ortaya çıkan olası güvenlik zaafının incelenmesini ve bankaların bu tür sahte aramalar konusunda müşterilerini daha etkin şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla bağlantılı olarak adıma gerçekleştirilmiş veya ileride gerçekleştirilebilecek herhangi bir işlem, kredi başvurusu, limit artışı, borç, ceza ya da yaptırımın kesinlikle kabul etmediğimi, hiçbir sorumluluk üstlenmeyeceğimi açıkça beyan ediyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, kişisel verilerimin güvenliği konusunda ek önlem alınmasını ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin hayata geçirilmesini istiyorum.