Arızalı Hava Soğutucu Ve Hepsijet’in Gecikmesi Hastalarımın Tedavisini Engelledi

Hepsiburada üzerinden yakalagelsin satıcısından Airking 1240 hava soğutucu satın aldım. Ürün çarşamba günü elime ulaştı ancak tamamen arızalı ve hiç çalışmaz şekilde geldi. Ürünü ilk günden itibaren kullanamadım.

İade süreci için Hepsiburada üzerinden işlem başlattım ve ürünün Hepsijet kargo ile alınacağı söylendi. Ancak Hepsijet günlerdir ürünü almaya gelmiyor. WhatsApp hattından yazdığımda sadece “yoğunluk var” şeklinde bir geri dönüş aldım, telefonla da ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmadı. Yakalagelsin tarafına da durumu bildirdim ama onlar da yeterince çözüm odaklı yaklaşmadı, ne arızalı ürünü aldılar ne de paramı iade ettiler.

Benim evimde felçli hastalarım var ve fizik tedaviye her gün gitmem gerekiyor. Bu aksaklıklar nedeniyle tüm günümü bu sorunla harcamak zorunda kaldım, tedavi düzenim de olumsuz etkilendi. Arızalı ve kusurlu gelen bu ürünün bir an önce evimden Hepsijet tarafından alınmasını ve ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.