VakıfBank Sivas Şubesinde EFT İşlemi Reddedildi, 850.000 TL’lik Ticari Ödeme Yapılamadı

16.04.2026 tarihinde saat 16.25–16.35 arasında VakıfBank Sivas Merkez Şubesi’ne, bireysel hesabıma para yatırmak için gittim. Gişedeki ismini bilmediğim kadın görevli, parayı hesapta tutup tutmayacağımı sordu. Ben de parayı hesabıma yatırdıktan sonra başka bir bankada başka bir kişiye ait banka hesabına EFT yapacağımı açıkça belirttim.

Bunun üzerine gişe görevlisi, isminin İ****** olduğunu duyduğum bir beyefendiye durumu iletti ve ikisi birlikte, parayı hesabıma yatırdıktan sonra tekrar çıkış yapacağım için bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Benim EFT veya havale işlemlerimin gişe personelini neden bu şekilde ilgilendirdiğini ve hesaplarımla ilgili tasarrufuma neden engel olunduğunu anlayabilmiş değilim. Yapacağım işlem için zaten bankaya EFT/havale ücreti ödeyen bir müşteriyim.

Bu keyfi tutum nedeniyle, başka bir kişiye ait banka hesabına 850.000 TL tutarında bir ticari ödemeyi o gün gerçekleştiremedim ve yaklaşık 50.000 TL civarında maddi zarara uğradım, işlerim aksadı ve ticaretimi zamanında tamamlayamadım. Sivas Merkez Şubesi gişe personelinin bu süreçteki davranışı ve işlemi sebepsiz yere reddetmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma süreç ve sonuç hakkında bilgi verilmesini, uğradığım mağduriyetin ve maddi kaybın giderilmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.