Trendyol Sipariş İptali Sonrası Kredi Kartı İadesi Sorunu

3 Kasım gecesi saat 23.30 civarında Trendyol üzerinden verdiğim 11781094946 numaralı siparişi yanlışlıkla onayladım. Ödeme, Yapı Kredi’deki aile ortak vadesiz hesabıma bağlı banka kartımdan anında çekildi.

Hemen ardından siparişi anında iptal ettim ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı gün yapılan işlemlerin kartımdan çekilmeyeceği söylendi. Buna rağmen Yapı Kredi hesap hareketlerime baktığımda tutarın hesap bakiyemden eksildiğini, ters kayıt ya da iade hareketi oluşmadığını ve ücretimin hesabıma geri yatmadığını görüyorum.

Siparişi anında iptal etmeme ve “kartınızdan çekilmeyecek” denilmesine rağmen hesabımdan çekilen tutarın halen iade edilmemesini kabul etmiyorum. Trendyol’un ve gerekirse Yapı Kredi’nin bu işlemi inceleyip, söz verilen şekilde iptali gerçekleştirerek tutarı en kısa sürede vadesiz hesabıma iade etmesini talep ediyorum.