VakıfBank Şanlıurfa Şubesinde Onaysız Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi

VakıfBank Şanlıurfa Şubesi’nden dün kredi kullandım ve çektiğim krediden 11.340 TL tutarında “Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve onayım dışında bu kadar yüksek bir tahsilatla karşılaşmış oldum.

Durumu öğrenir öğrenmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise bu tutarın iade edilemeyeceği söylendi. Ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden sorunumu çözecek bir yaklaşım göremedim.

Kesilen 11.340 TL Kazandıran Tarife ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Kredimden bu şekilde yüksek bir masraf alınmasını ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.