BİM Mağazasında Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığına Karşı İade Talebi

12.08.2026 tarihinde saat 11:20’de Ankara Sincan Pınarbaşı Mahallesi Çorum Caddesi No: 37 a, b, c adresinde bulunan BİM mağazasından alışveriş yaptım. Manav reyonundan özellikle yerli muz almama rağmen, kasada fişime 1,525 kg “İthal Muz” olarak, kilogram fiyatı 99,00 TL üzerinden toplam 150,98 TL şeklinde geçirilmiştir. Fiş No: T082026072099848’tir.

Fişi kontrol edip durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim ve hatanın düzeltilerek gerçek fiyat üzerinden ücretlendirme yapılmasını talep ettim. Buna rağmen mağaza yönetimi talebime olumsuz yaklaşmış, fiyat farkının iadesini gerçekleştirmemiş ve mağduriyetime hiçbir çözüm üretmemiştir.

Bu durum BİM mağazalarında yaşadığım ilk etiket ve kasa fiyatı sorunu değildir. Daha önce farklı BİM şubelerinde de iki kez raf fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması sebebiyle daha yüksek tutarlar ödemek zorunda kaldım ve yine mağdur edildim.

Üstelik yaşanan bu etiket ve fiyat uyuşmazlıklarıyla ilgili olarak 8 Nisan 2026 ve 13 Temmuz 2026 tarihlerinde BİM’in resmi web sitesi üzerinden şikayet formu doldurarak başvuru yapmama rağmen, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış ve taleplerim tamamen cevapsız bırakılmıştır. Hem mağaza tarafındaki ilgisizlik hem de resmi iletişim kanallarının müşteriyi dikkate almaması kabul edilebilir değildir.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketicinin doğru bilgilendirilmesi ve raf-kasa fiyatı tutarlılığının sağlanması gerekmektedir. Bu kapsamda, 12.08.2026 tarihli alışverişimde haksız yere alınan fiyat farkının tarafıma derhal iade edilmesini, 8 Nisan 2026 ve 13 Temmuz 2026 tarihli başvurularım da dahil olmak üzere yaşanan etiket–kasa uyuşmazlıkları ve ilgisiz personel/yönetim hakkında gerekli denetim ve incelemelerin yapılmasını ve tarafıma konuya ilişkin yazılı ve resmi bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.