Bellona Masada Şişme Problemi Ve Görüntülü İnceleme İddiası

Bellona’dan aldığım Bohem takımın masasının açılma kısmında yaklaşık 1 ay önce şişme oluştu. Masaya hiçbir şekilde su dökülmedi, ıslak bırakılmadı ve ürünün alımından bu yana daha 1 yıl bile dolmadı. Buna rağmen kısa sürede böyle bir şişme olması ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Ancak şubeye gelip yerinde inceleme yapmak yerine görüntülü görüşmeyle tespit yapılacağı söylendi ve daha baştan kullanıcı hatası olduğu ima edildi. Karşı taraftaki kişi adeta ezberlenmiş cümlelerle konuşarak problemi geçiştirdi, bu yaklaşım da beni oldukça rahatsız etti.

Bellona Gölcük şubesinden aldığım bu ürün için, gerçek bir yerinde inceleme yapılarak sorunun üretim kaynaklı olup olmadığının adil şekilde değerlendirilmesini ve masadaki şişme probleminin garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini istiyorum.