to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank QR Para Çekiminde Bildirimsiz 288 TL Masraf
03 Ekim tarihinde Antalya’da VakıfBank ATM’sinden kendi hesabımdan QR ile 10.000 TL para çektim. Bu işlem sırasında hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan hesabımdan 288 TL “masraf” adı altında tahsilat gerçekleştirildi. İşlem sonrasında dekontu incelediğimde VakıfBank logolu dijital dekontta 288,00 TL tutarında masraf kesintisi olduğunu gördüm.
QR ile para çekme işleminde bu kadar yüksek bir masrafın, özellikle de önceden açık bir bilgilendirme yapılmadan alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kamu bankası olan VakıfBank’ın müşterilerini bu şekilde habersiz bir masraf kesintisiyle karşı karşıya bırakmaması gerektiğini düşünüyorum.
Hesabımdan tahsil edilen 288 TL tutarındaki masrafın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, süreci bu şekilde devam ettireceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
