to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank QR Çekiminde 288 TL Fazla Masraf Kesildi
VakıfBank hesabımdan 29.08.2026 tarihinde saat 11.26’da Erzurum Sanayi ATM’sinden QR kod ile para çektim. Sonrasında mobil bankacılıktan hesabımı kontrol ettiğimde, hesabıma 288 TL “masraf” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm.
QR ile para çekme işleminde üst limitin 20.000 TL olduğunu, bu limit dahilinde işlem yaptığımı biliyorum. Buna rağmen hem bu kadar yüksek bir masraf alınmasını hem de işlem öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Fast işlemi için 16 TL gibi bir ücret alınırken, QR ile para çekme işleminden 288 TL masraf kesilmesini fahiş buluyorum ve bu tutarın bilgim dışında ve onayım alınmadan tahsil edildiğini düşünüyorum.
Hesap hareketlerime ait ekran görüntüsünü de ekliyorum. Bu işlemle tahsil edilen 288 TL masrafın iade edilmesini ve bu tür işlemlerde müşterilerin açık ve net şekilde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
