VakıfBank Promosyon Kartı İle Maaş Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

VakıfBank’ın anneme verdiği ve promosyon kartı olarak tanıttığı kartla ilgili yaşadığımız sorun hakkında yazıyorum. Anneme, bu kartla 6 ay boyunca her ay 2.000 TL’lik market alışverişi yapabileceği, bu tutarların promosyon olduğunun ve herhangi bir şekilde geri alınmayacağının bilgisi verildi. Biz de bu bilgiye güvenerek 3 ay boyunca bu kartla market alışverişi yaptık.

Ancak 3 ayın sonunda annemin maaşından yaklaşık 1 ay önce toplamda 5.000 TL civarında bir kesinti yapıldığını gördük. Bu kesintinin, promosyon denilerek kullandırılan karttan yapılan alışverişler için alındığı anlaşılıyor. Başta promosyon olarak anlatılan bir kart için sonradan maaştan bu şekilde toplu para çekilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak banka ile görüştük ancak sundukları gerekçeler ikna edici ve mantıklı değildi, herhangi bir çözüm sunulmadan süreç kapatılmak istendi. Promosyon denilerek verilen bir kartın sonradan alışveriş tutarları maaştan kesilecek bir borç gibi yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

VakıfBank’tan, annemin maaşından kesilen tutarın iade edilmesini ve bu promosyon kartı hakkında başlangıçta ne taahhüt edildiyse ona uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu kartın müşterilere nasıl anlatıldığının ve sürecin gözden geçirilmesini istiyoruz.