VakıfBank Gold Kartımda Maaş Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme

VakıfBank Gold kredi kartımda yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum ve bunun düzeltilmesini istiyorum. Dün gece müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımdan maaşımın yarısının kesildiğini gördüğüm için bilgi almak istedim. Görüşmede, kartımı alışveriş için kullanabileceğim söylendi ve herhangi bir sorun olmayacağı ifade edildi.

Ancak bugün markette ödeme yapmaya çalıştığımda kartım reddedildi ve bu kez kartın tüm borcunu ödemem gerektiği, aksi halde kartı kullanamayacağım söylendi. Dün gece “kullanabilirsiniz” denilen kartın, ertesi gün “kullanıma kapalı” denmesi sebebiyle marketin ortasında zor durumda kaldım ve mahcup oldum. Yaklaşık 2.000 TL’lik alışverişimi gerçekleştiremedim.

Maaşımın yarısı kart borcuna kesilmiş olmasına rağmen, bana net ve tutarlı bir bilgi verilmediği için ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcisinin yanlış ve çelişkili bilgilendirmesi yüzünden hem finansal olarak hem de manevi olarak zarar gördüm.

VakıfBank’tan, bu tür bilgi karmaşasının giderilmesini, kartımın kullanım durumuyla ilgili net ve tutarlı bir sistem kurulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.