VakıfBank POS Ücret Artışı Bildirimsiz Ve Geri Ödeme Talebi

VakıfBank üye iş yeri pos cihazım için her ay “aylık donanım ve bakım” adı altında 550 TL kesinti yapılıyorken, Mart ve Nisan aylarında bu tutarın herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 850 TL olarak kesildiğini fark ettim. Ne SMS, ne mail ne de başka bir kanal üzerinden bu artışla ilgili bir bilgi gelmedi. İzmir Karşıyaka Serinkuyu Şubesi üzerinden açık olan üye iş yeri pos’um ile ilgili önce bankacıma ulaştım, güncelleme yapacağını söyledi ve ancak birkaç gündür defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermiyor. Ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan artırılan bu pos donanım ve bakım ücretinin tekrar eski tutar olan 550 TL’ye düşürülmesini ve Mart ile Nisan aylarında fazladan alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.