İptal Talebine Rağmen Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişin Haksız Kart Kesintisi

29.10.2026 tarihinde saat 20:56'da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Kentpark AVM şubesi için Gel‑Al siparişi verdim. Yanlış şube seçtiğimi fark edip siparişin hemen ardından (ekli ekran görüntüsünde görüleceği üzere tam 20:58'de) canlı destek üzerinden iptal talebi oluşturdum ve sistem talebimi teyit etti.
​Buna rağmen Kentpark AVM şubesinde fiziksel olarak dahi bulunmadığım ve ürünü teslim almadığım halde sipariş sistemde haksız yere "Teslim Edildi" statüsüne çekilmiştir. Ne bir teslim kodu doğrulanmış ne de şahsen bir teslimat gerçekleşmiştir. Kentpark AVM şubesinin güvenlik kamera kayıtları incelendiğinde siparişi teslim almadığım net bir şekilde görülecektir.
​Yaşadığım haksızlığı çözmek ve yasal haklarımı aramak adına Tıkla Gelsin canlı destek ekibine bağlanıp (görüşme saati: 22:36‑22:39) 20:56'daki siparişimin sipariş numarasını talep ettiğimde, temsilci sistemsel olarak siparişlerimi gördüğü halde "sipariş numarası paylaşamıyorum" diyerek tarafıma ait sipariş numarasını dahi vermeyi reddetmiştir. Hem teslim edilmeyen ürünün ücreti tahsil edilmiş, hem iptal talebim göz ardı edilmiş, hem de yasal itiraz süreçlerim için gerekli olan sipariş numaram benden saklanmıştır.
​Haksız yere tahsil edilen 320,00 TL'lik tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki canlı destek iptal kayıtları, temsilcinin sipariş numarasını paylaşmadığı yazışmalar ve zaman damgalarıyla birlikte bankama harcama itirazı (Chargeback) ve e‑Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) başvuracağımı bildiririm.
​İlgili Şube: Burger King (Kentpark AVM - Çankaya)
Sipariş Tarihi ve Saati: 29.10.2026 - 20:56
Canlı Destek İptal Bildirim Saati: 29.10.2026 - 20:58
Ödenen Tutar: 320,00 TL (Kredi Kartı Online)
Sipariş İçeriği: Büyük Boy 2'li tavuk burger & Köfteburger Menü