Akbank Kredimden Kesilen Poliçe Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında Agesa tarafından adıma bir poliçe kesintisi yapıldı. 20.10.2026 tarihinde hesabımdan 3.751,70 TL tutarında kesinti gerçekleştirildi. Bu poliçeyi onaylamadığımı ve bu kesintiden rahatsız olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. İlgili poliçenin numarası s5257***00’dür.

Konuyla ilgili hem Akbank hem de Agesa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Agesa, yeni bir karar aldıklarını ve artık telefonla poliçe iptali yapamadıklarını, iptalin banka üzerinden gerçekleştirilmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine bankaya başvurarak iptal talebinde bulundum. Ancak iptal etmeme rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de bilgilendirme amaçlı bir mesaj aldım. Sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını ve kurumların son derece sorumsuz davrandığını düşünüyorum.

İhtiyaç kredisi kapsamında kesilen s5257***00 numaralı poliçenin ivedi şekilde iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 3.751,70 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hem Akbank hem de Agesa tarafından yazılı bir açıklama ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum.