to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Visa Kartımda Temassız Özelliği Çalışmıyor
VakıfBank’a ait yaklaşık 2,5 ay önce başvurusunu yaptığım ve 9178 ile biten VakıfBank Platinum Visa kredi kartımı ilk olarak 26.11.2025 tarihinde saat 13:11:13’te temassız olarak sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak 24 Aralık tarihinde fiziki mağazada yaptığım yaklaşık 750 TL tutarındaki alışverişimde temassız özelliğini kullanmak istediğimde POS cihazında 062 kodlu hatayı aldım ve işlem gerçekleşmedi.
Bunun üzerine kartı cep telefonuma tanımlayarak mobil temassız ödeme denemesi yaptım; burada da aynı hatayı verdi ve hiçbir şekilde şifre SMS’i gelmedi. Daha sonra kartın temassız özelliğini bu kez fiziki olarak tekrar denedim, yine aynı hatayı verdi. Sadece kartı POS cihazına takarak şifre ile ödeme yapabildim ve ayrıca karekod ile ödeme gerçekleştirdim, fakat temassız özelliğini hem kartta hem telefonda kesinlikle kullanamıyorum.
Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada bu problemi yaşarken diğer bankalara ait kredi kartlarımla sorunsuz şekilde temassız ödeme yapabildim. Özellikle kampanyalardan yararlanmak ve kesim tarihinden dolayı bu kartı kullanmak istememe rağmen, anlamsız bir kısıtlama ile karşılaşıyorum. Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturduklarını, ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadığını gördüm.
Kartımın hem fiziki hem de mobil temassız kullanımındaki bu gereksiz kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve kartımın kampanyalardan yararlanabilecek şekilde sorunsuz temassız kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın kısmı uygulamanın kullanımı yönlendiriliyor kartları seçtiğinde mesaj yazılmıyor bunu da bilmenizi isterim. Ayrıca şifre gönderse temasız oda yok kartla yapınca telefonda da öyle kısıtlama uyarısı 062 saçmalığın hemen kaldırılmasını istiyorum
Merhaba sorun devam etmekte su isi bilen biri yapar mı artık bugün denedim aynı hatayı verdi SMS ekliyorum yapkredi posu anlaşmalı bankadan mobil temassız ve kartın temassız ozelliyinde bu şekilde sorun devam etmekte karekod ile ödeme yaptım yine
Kaydı kapamışlar çözüm bulamayıp yaptıkları doğru bir durum mu bu şimdi
Otomatik mesajlarla geçiştirmek de nasıl bir ahlaksızlık? Sanırım yarın bütün hesaplarımı kapatacağım...