to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Bankanıza ait VakıfBank Platinum Plus kredi kartım ile, 1–31 Ocak 2026 tarihleri arasında geçerli olan “Yurt dışında tek seferde 100 USD ve üzeri harcamalarda %5 indirim” kampanyasına katılım sağladım.
Ancak kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken %5 indirim tutarı, kampanya şartlarını sağlamama rağmen hesabıma yansıtılmamıştır. Bu durum, kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir.
Kampanya koşullarında belirtilen temel şartları sağladığımı özellikle belirtirim:
• İşlemler yurt dışında yapılmıştır.
• İşlemler tek çekimde 100 USD üzeridir.
• İşlemler restoran/kafe harcaması değildir (kampanya dışı kategori yoktur).
• İşlemler mobil temassız / sanal kart üzerinden yapılmamıştır (aksi iddia ediliyorsa bunun banka kayıtlarıyla ispatı gerekir).
Kampanya kapsamında olduğu açık olan işlemlerim:
1. 23.01.2026 – Columbia Sportswear / Roermond – 246,74 USD
2. 23.01.2026 – Puma Outlet Roermond – 197,72 USD
3. 24.01.2026 – Uniqlo Schildergasse / Köln – 182,17 USD
Buna rağmen indirim uygulanmaması nedeniyle mağduriyet oluşmuştur. Kampanyaya ilişkin duyuru ve şartlar doğrultusunda indirim tutarının tarafıma yansıtılması bankanızın sorumluluğundadır.
Bu kapsamda;
1. Yukarıda belirtilen işlemler için kampanya koşullarına göre hak ettiğim %5 indirim tutarının derhal hesap/kart ekstreme yansıtılmasını,
2. İşlemler kampanyaya dahil edilmeyecekse, her bir işlem için kapsam dışı bırakılma gerekçesinin (mcc kodu / işlem türü / ödeme yöntemi vb.) açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini,
3. Kampanya koşullarının kullanıcı aleyhine hatalı işletildiğinin tespit edilmesi halinde oluşan maddi kaybın telafisini
talep ederim.
Aksi halde, tarafıma gerekçeli ve tatmin edici bir yanıt verilmemesi veya kampanya indiriminin uygulanmaması durumunda; kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi nedeniyle TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve/veya ilgili resmi mercilere (BDDK vb.) başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
VakıfBank Kampanya Katılımıma Rağmen 5.000 TL Ekstre İndirimi yansıtılmadı. Vakıfbank mobil uygulaması üzerinden 25.06.2025 tarihinde “Pazaramatatil.com’da yapılacak 50.000 TL ve üzeri harcamaya 5.000 TL ekstre indirimi” kampanyasına katıldım. Aynı gün, kampanyaya katılım sağladıktan yaklaşık 1 saat...
VakıfBank Platinum Plus kartımla Mart 2025'te yurt dışında alışveriş yaptım. Yurt dışı alışverişlerinizde %5 indirim fırsatı kampanyası kapsamında, tek seferde 100 dolar ve üzeri harcama tutarını geçmeme rağmen hak ettiğim indirim kredi kartı ekstreme yansıtılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...
VakıfBank kredi kartımla katıldığım “7.500 TL harcamaya 500 TL indirim” kampanyasında, şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen indirim tanımlanmadı. Kampanya dahilinde toplam 7.632 TL harcama yaptım; mobil bankacılıkta da kampanyayı kazandığım açıkça görünüyor, ancak 16.01.2026 tarihinde yansıtıla...
Temmuz ayında VakıfBank’ın yurt dışı kampanyasına katıldım ve gerekli harcamaları kredi kartım üzerinden gerçekleştirdim. Kampanya koşullarını tamamen yerine getirmeme rağmen, 750 TL değerindeki Worldpuanım halen hesabıma yüklenmedi. Bu durumun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim anc...
Yorumlar