to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kampanya İndirimi Söz Verildiği Halde Ekstreme Yansıtılmadı
VakıfBank Kampanya Katılımıma Rağmen 5.000 TL Ekstre İndirimi yansıtılmadı. Vakıfbank mobil uygulaması üzerinden 25.06.2025 tarihinde “Pazaramatatil.com’da yapılacak 50.000 TL ve üzeri harcamaya 5.000 TL ekstre indirimi” kampanyasına katıldım. Aynı gün, kampanyaya katılım sağladıktan yaklaşık 1 saat sonra Pazaramatatil.com üzerinden 70.705 TL tutarında bir tatil rezervasyonu gerçekleştirdim.
Kampanya koşullarında, 5.000 TL tutarındaki ekstre indiriminin 10.07.2025 tarihinde kredi kartı ekstreme yansıtılacağı belirtilmişti. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen herhangi bir indirim yapılmadı.
Bu süreçte, kampanya döneminde 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak harcamamın kampanya kapsamında görünmediğini belirttim. Her defasında “Son güne kadar görünebilir, harcamanız sistemde var” yanıtı verildi. Ancak 11.07.2025 tarihinde hala indirim uygulanmamış olduğundan 4. Kez müşteri hizmetlerini aradım. Durum detaylı şekilde anlatılarak bir başvuru oluşturuldu (Başvuru No: 9203826).
Tüm koşullara uygun hareket etmeme rağmen kampanya hakkım olan 5.000 TL ekstre indirimi tarafıma sunulmamıştır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ilgili indirimin kredi kartı ekstreme yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
