to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Evden Alım Talebimi Reddetti
Eskişehir’de DHL Kargo üzerinden evden alım talebinde bulunmak istedim ancak tarafıma gönderilen linke tıkladığımda göndereceğim firmanın ismi seçenekler arasında çıkmıyor. Özellikle Lefties markasından aldığım ürünlerin iadesinde evden alınmasını talep ediyorum fakat sistem buna izin vermiyor.
Çağrı merkezini aradığımda bana yalnızca anlaşmalı oldukları Trendyol, Hepsiburada gibi firmalar için evden alım yaptıklarını, bu nedenle şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Yaşadığım bölgede DHL Kargo şubesi bulunmuyor ve bu yüzden şubeye gitmem mümkün değil. Buna rağmen evden alım talebim karşılanmıyor.
Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve kayıtlarda da yer aldığı üzere DHL ekibi evime gelerek gönderiyi teslim almıştı. Yani daha önce yapılan bir hizmet şimdi keyfi biçimde reddediliyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Diğer tüm kargo şirketleri evden alım hizmetini sağlarken, DHL ile benzer sorunları sürekli tekrar tekrar yaşıyorum.
Lefties iade gönderilerimin, daha önce olduğu gibi adresimden alınmasını ve evden alım hizmetinin açık ve net şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Oykum K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Evden Alım Talebimi Reddetti konulu ve 36336159 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Arayıp yapamadıklarını şubeye gitmemi söylediler bulunduğum bölgede şube yok aynı zamanda çalışıyorum hiçbir çözüm üretilmedi bütün kargo şirketleri evden iade alımı yapıyorken yapılmama sebebini anlamadım aynı zamanda daha öncesinde de bu şekilde talepte bulundum ve evden iade alımı gerçekleşmişti aynı bilgiyi söylediğimde artık olmadığını söylediler şirketiniz ileri yerine geri gidiyor sanırım gelişim 0
