Regal BM 634 Bulaşık Makinesinde F9 Hatası Ve 20 Günlük Tamir Süresi Aşımı

Henüz bir yılı bile dolmamış olan Regal BM 634 model (sn: 01790627006298670044) bulaşık makinem 22 Mayıs 2026 tarihinde f9 hatası vermeye başladı ve bu nedenle aynı gün servis kaydı açtırdım. 23 Mayıs 2026 tarihinde Sincan yetkili servisi eve gelerek arıza tespiti yaptı ve bu tarihten itibaren, Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 10. Maddesi uyarınca yasal tamir süreci başlamış oldu.

Araya giren pazar günleri ve Kurban Bayramı resmi tatili düşüldüğünde, 22 Haziran 2026 mesai bitimi itibarıyla 20 iş günlük azami tamir süresi dolmasına rağmen sorun giderilemedi. Bu süre içinde cihaz 17 Haziran’da tamir edildiği söylenerek tarafıma teslim edildi ancak eksik ve hatalı işçilik nedeniyle makinenin altından ciddi miktarda su kaçırdı ve fiilen kullanılamaz durumda kaldı. Sonrasında cihazın tekrar alınacağı ve işlem yapılacağı söylendiği halde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç adeta başa sarıldı.

Şu an itibarıyla bulaşık makinem toplamda 31 gündür bozuk ve kullanılamaz durumdadır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 14. Maddesi uyarınca azami tamir süresi aşıldığı ve ürün bir türlü kalıcı şekilde onarılamadığı için ücretsiz onarım seçeneğini kabul etmiyor, sözleşmeden dönerek ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Talebimin 7 gün içinde olumlu şekilde sonuçlandırılmaması ve iade sürecinin başlatılmaması halinde, haklarımı yasal yollardan aramak üzere e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.