to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Kartımdan Alınan Yıllık Ücretin Şartsız İadesi Talebi
Sonu 3073 ile biten VakıfBank Platinum kredi kartımdan 03.03.2026 tarihinde 999 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini ekstrede fark ettim. Bu ücreti kesinlikle onaylamıyor ve haksız buluyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iadesi için 6 ay boyunca her ay 15.000 TL harcama yapmam gerektiği, ancak bu şartı sağlarsam iade edileceği söylendi. Yıllık üyelik ücretinin iadesinin herhangi bir harcama sözüne veya ek şarta bağlanmasını kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan ve içeriğine tüketicinin etki edemediği bu tür standart sözleşme koşullarının haksız şart niteliğinde olduğu kabul edilmektedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine ilişkin kesinleşmiş içtihatlar bulunmaktadır.
Bu kapsamda, VakıfBank Platinum kredi kartımdan alınan 999 TL yıllık üyelik ücretinin hiçbir koşula bağlanmadan, en kısa sürede ve tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesap ve ürünlerimi kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyor, sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetim üzerine ''kart ücreti iade talebiniz olumsuzdur'' diye geri dönüş yapıldı. Diğer bankalar anında iade ederken VakıfBank'ın iade etmemesi müşteriye verdiği değeri gösteriyor. VakıfBank'ı kimseye tavsiye etmiyorum diğer bankaların ürünlerini kullanmak daha mantıklı.
