Millenicom'dan Gelen Ont Cihazının Kayıp İddiasına Karşı 2.500 TL Haksız Ücret İtirazı

Millenicom internet aboneliğimi, aynı site içerisindeki farklı bir bloga taşındığım için nakil ettirdim. Nakil işlemi için de 800 TL faturama yansıtıldı. Nakil işlemi sırasında tarafıma yeni modem ve ont cihazı gönderildi, bu nedenle eski modemimi, ont cihazını ve tüm adaptör/kabloları eksiksiz şekilde aynı kutu içine koyarak 15.10.2026 tarihinde 190669657718 takip numaralı Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönderdim.

Buna rağmen tarafıma, modemin teslim alındığı ancak ont cihazının kutudan çıkmadığı iddia edilerek 2.500 TL cihaz bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Tek bir koli içine birlikte koyduğum iki cihazdan birinin kargo sürecinde nasıl kaybolduğunu ya da depoda nasıl “yok” sayılabildiğini anlamlandırmak mümkün değildir. Kargoya vermeden önce cihazların bir arada çekilmiş fotoğrafları ve kargo gönderi barkod belgeleri elimdedir; ayrıca müşteri temsilcinizin paylaştığı ekranda, ont cihazının teslim edilmediği gerekçesiyle 2.500 TL yansıtılacağı açıkça görülmektedir.

Daha kısa bir süre önce, bir öğretmen arkadaşımın benden daha uygun fiyata hizmet aldığını fark edip indirim talep ettiğimde, sadece 100 TL’lik cüzi bir indirim karşılığında beni 12 ay taahhüt altına aldınız. Şimdi ise bu küçük indirimi, haksız bir cihaz bedeli çıkararak fazlasıyla geri almaya çalıştığınız izlenimini ediniyorum. Zaten uzun süredir internet çekim kalitesi ve aldığım hizmetten de memnun değilim.

Eğitimci olarak emek vererek kazandığım paranın bu şekilde haksız yere talep edilmesini asla kabul etmiyorum. Eksiksiz gönderdiğim eski modem ve ont cihazı için faturama yansıtılmak istenen 2.500 TL’lik haksız borcun derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.